Comment fonctionne l'achat d'un bijou IPSE ?
Notre processus est conçu pour créer un bijou authentique à partir d'une empreinte réelle, et non d'une simple photographie :
- Commandez le bijou : Choisissez le modèle en or ou en argent sur notre site.
- Recevez le kit IPSE : Nous vous enverrons à domicile notre kit spécial pour prendre l'empreinte.
- Prenez l'empreinte : Utilisez-le confortablement chez vous avec votre animal, en suivant les instructions simples incluses.
- Renvoyez-nous le kit : Une fois l'empreinte prise, remettez le kit dans l'emballage et renvoyez-le-nous en utilisant le système de retour que nous vous fournirons.
- Nous créons la magie : Une fois le kit physiquement reçu dans notre atelier, nos maîtres joailliers utiliseront votre empreinte réelle (pas une image !) pour forger le bijou.
- Recevez le bijou : Nous vous expédierons votre pièce unique et personnalisée directement chez vous.
Comment fonctionne le kit d'empreintes ? Est-il difficile à utiliser ?
C'est très facile et totalement à l'épreuve des pattes ! Le kit contient un matériau spécial et sûr. Il suffira de faire appuyer délicatement la patte ou le museau de votre animal pour en capturer la forme en quelques secondes. Le processus est complètement indolore, propre et conçu pour ne pas stresser l'animal.
Et si l'empreinte est ratée du premier coup ?
Ne vous inquiétez pas, nous savons que nos amis à quatre pattes ne restent pas toujours tranquilles ! Notre matériel vous permet de faire des essais. Si l'empreinte ne vous convainc pas, vous pourrez recommencer jusqu'à ce que vous obteniez le résultat parfait à nous envoyer.
Le kit est-il sans danger pour mon animal ?
Absolument. La sécurité de vos animaux est la priorité d'Aeternus Srl. Les matériaux du kit sont non toxiques, hypoallergéniques et 100 % sûrs pour un contact avec la peau ou le pelage de votre animal.
Puis-je prendre l'empreinte aussi bien de la patte que du museau (truffe) ?
Oui ! Le kit fonctionne parfaitement pour les deux surfaces. L'empreinte du nez (truffe) est unique et irremplaçable, tout comme une empreinte digitale, et notre procédé physique nous permet d'en capturer chaque détail merveilleux.
Est-ce valable uniquement pour les chiens et les chats ?
Non, le kit IPSE est délicat et polyvalent, et peut être utilisé pour n'importe quel animal domestique : lapins, cochons d'Inde, furets et petits oiseaux.
De quel matériau sont faits les bijoux IPSE ?
Pour vous garantir un souvenir qui dure éternellement, tous les bijoux IPSE by Aeternus sont réalisés exclusivement en métaux précieux de très haute qualité. Nous utilisons uniquement de l'Argent 925 et de l'Or 18ct. Nous n'utilisons pas d'acier, de laiton ou d'alliages de moindre qualité. Tous nos produits sont hypoallergéniques et sans danger pour la peau.
Puis-je faire graver aussi le nom de mon animal ?
Oui ! Sur la plupart de nos modèles, il est possible d'ajouter une gravure de texte (comme un prénom, un petit cœur ou une date) au dos ou à côté de l'empreinte. Vous trouverez le champ prévu à cet effet sur la page de chaque produit lors de votre commande.
Puis-je porter mon bijou IPSE sous la douche ?
Oui. Étant réalisés exclusivement en or 18 ct et en argent 925, nos bijoux résistent à l'eau. Cependant, s'agissant de bijoux précieux artisanaux, nous vous conseillons d'en prendre soin en évitant le contact prolongé avec l'eau thermale, le chlore (piscine), les parfums ou les agents chimiques agressifs, afin d'en préserver l'éclat au fil du temps.
Quels sont les délais de réalisation et de livraison ?
Créer un bijou personnalisé à partir d'une empreinte physique exige une précision artisanale. Les délais sont les suivants :
- Envoi du kit : Dans les 24/48 heures suivant votre commande initiale, nous expédierons le kit à votre domicile.
- Création du bijou : À partir du moment où nous recevrons dans notre atelier le kit que vous nous aurez renvoyé, nos artisans mettront 2 à 3 semaines pour façonner et parfaire votre bijou. Dès qu'il sera prêt, il sera confié au transporteur pour la livraison.
Combien coûtent les frais de port ?
Le coût indiqué couvre l'intégralité du parcours logistique (l'envoi du kit initial, le retour du kit vers nous et l'expédition finale du bijou). Les tarifs sont les suivants :
- Italie : Livraison gratuite.
- Europe : 15 € (tarif fixe).
- Reste du monde : PROCHAINEMENT
Puis-je retourner le bijou fini ?
Les bijoux IPSE by Aeternus sont créés sur mesure, fondus et gravés à partir de l'empreinte physique et unique de votre animal. Pour cette raison, conformément à la législation sur les biens strictement personnalisés, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation ou de demander un retour pour les produits finis.
Cependant, votre satisfaction est notre priorité. Si le bijou devait présenter un défaut de fabrication, nous vous prions de nous contacter rapidement à l'adresse [Insérer Email] : nous serons prêts à résoudre le problème et à nous assurer que vous receviez un produit parfait.