AGB

1. Präambel und Unternehmensdaten
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf und die Nutzung der Website www.ip-se.com und stellen einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer (dem „Kunden“) und dem Verkäufer dar.

Die Website wird betrieben von:

Aeternus S.r.l.

Stammkapital € 10.000,00

Geschäftssitz: Via San Giovanni Bosco, 7 - 24126 Bergamo (BG), Italien

USt-IdNr. / Steuernummer: 04878910167

REA-Nummer: BG - 496206

Handelsregister Bergamo

Kundenservice-E-Mail: ipse@aeternus.it

Zertifizierte E-Mail (PEC): aeternus@pec.it

Mit der Durchführung eines Kaufs auf dieser Website akzeptiert der Kunde die vorliegenden Bedingungen vollumfänglich.

Aeternus S.r.l. behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Neuerungen oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Solche Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website www.ip-se.com in Kraft. Für die jeweilige Bestellung gelten stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden in Kraft sind.

Der Kauf auf der Website ist ausschließlich volljährigen Nutzern gestattet.

2. Vertragsgegenstand und Art der Dienstleistung
Die Produktlinie Ipse by Aeternus bietet die Anfertigung von maßgeschneidertem, handgefertigtem Schmuck an, der auf der Grundlage eines Silikonabdrucks erstellt wird. Dieser Abdruck kann von einem Menschen (z. B. Fingerabdruck) oder einem Haustier (z. B. Nasen- oder Pfotenabdruck) stammen. Die Reproduktion erfolgt durch traditionelle handwerkliche Bearbeitung der physischen Abformung, ohne jegliche biometrische Digitalisierung oder Profilierung des Nutzers.

Der Kauf gestaltet sich als ein Service in aufeinanderfolgenden Phasen:

Bereitstellung eines Sets zur Abdrucknahme für zu Hause.
Rücksendung der Abformung an unsere Werkstatt durch den Kunden.
Handwerkliche Fertigung des maßgefertigten Schmuckstücks und abschließender Versand.

3. Vertragsschluss und Ablehnung der Bestellung
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Die vom Kunden getätigte Bestellung gilt erst nach Erhalt einer offiziellen Auftragsbestätigungs-E-Mail von Aeternus S.r.l. als angenommen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei unvollständigen Personen- oder Versandangaben, Nichtverfügbarkeit von Materialien oder dem Verdacht auf betrügerische Transaktionen. Im Falle einer Stornierung wird jeder bereits abgebuchte Betrag in voller Höhe zurückerstattet.

4. Fristen und Logistikphasen
Der Prozess gliedert sich in präzise Zeitabläufe, um höchste Qualität zu gewährleisten:

Phase 1 - Versand des Sets: Das Silikonset wird innerhalb von 24 bis 48 Werksstunden ab Auftragsbestätigung an den Logistikdienstleister übergeben.
Phase 2 - Rücksendung der Abformung: Das Set enthält eine Rücksendeverpackung, die mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett versehen ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, den Abdruck unter strikter Einhaltung der bereitgestellten Anweisungen zu erstellen, für die ordnungsgemäße Verpackung zu sorgen und das Paket zu einer autorisierten Annahmestelle (Drop-off-Point) oder Filiale des auf dem im Set enthaltenen Versandetikett angegebenen Versanddienstleisters zu bringen, um die Rücksendung an unsere Werkstatt zu übergeben. Dieses Verfahren gilt für alle Sendungen, sowohl innerhalb Italiens als auch für alle vom Service abgedeckten Länder.
Phase 3 - Fertigung und Zustellung: Die Produktionszeit für das Schmuckstück wird auf 2 bis 3 Arbeitswochen geschätzt. Diese Frist beginnt ausschließlich ab dem Zeitpunkt, an dem die Silikonabformung physisch in unserer Werkstatt in Mornico al Serio eingeht und erfasst wird, und nicht ab dem ursprünglichen Bestelldatum.
Höhere Gewalt bei Transporten: Aeternus S.r.l. setzt alles daran, die geschätzten Fristen einzuhalten, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, Verluste oder Ausfälle, die auf Logistikdienstleister, Zollkontrollen, Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind.
Fehlgeschlagene Zustellung und Lagerung: Sollte die Zustellung des fertigen Schmuckstücks aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Empfänger abwesend, Annahmeverweigerung des Pakets), fehlschlagen, wird das Produkt an unseren Firmensitz zurückgesendet. Da es sich um eine individualisierte Ware handelt (Art. 59 italienisches Verbrauchergesetzbuch), hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Das Produkt wird für einen Zeitraum von 6 (sechs) Monaten gelagert. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde einen erneuten Versand anfordern, vorbehaltlich der Vorauszahlung der neuen Lieferkosten und etwaiger Lagergebühren. Nach Ablauf dieser Frist behält sich Aeternus S.r.l. das Recht vor, über die Ware ohne weitere Vorankündigung zu verfügen oder diese zu entsorgen.

5. Pflichten des Kunden und Umgang mit „Fehlerhaften Abformungen“
Der Kunde ist verpflichtet, die dem Set beiliegenden schriftlichen Anleitungen und/oder Videoanleitungen zur Erstellung des Silikonabdrucks (von Mensch oder Tier) sorgfältig zu befolgen, und verpflichtet sich, korrekte Kontakt- und Versanddaten anzugeben.

Eignung der Abformung: Erweist sich die an die Werkstatt zurückgesandte Abformung für den Feinguss oder die Schmuckverarbeitung als technisch unbrauchbar (aufgrund eines Fehlers beim Mischen des Silikons, unzureichenden Anpressdrucks oder Beschädigung durch unsachgemäße Handhabung), unterbricht Aeternus S.r.l. die Produktion.
Materialsicherheit, Sicherheitsdatenblatt und Haftungsbeschränkung (Unsachgemäße Verwendung und Verschlucken): Das im Set enthaltene Abformsilikon (SIL HAND Komp. A und Komp. B) ist ein Gemisch, das so formuliert ist, dass es als nicht gefährlich eingestuft wird und bei vorschriftsmäßiger Anwendung für den vorübergehenden Hautkontakt sicher ist. Obwohl es sich um ein für den vorgesehenen Hautkontakt ungiftiges Material handelt, ist es weder ein Lebensmittel noch ein Spielzeug und darf keinesfalls verschluckt oder eingeatmet werden. Aeternus S.r.l. lehnt jede Haftung für unerwünschte Reaktionen, Vergiftungen, Ersticken oder Schäden jeglicher Art an Menschen oder Haustieren ab, die auf Nachlässigkeit, unterlassene Aufsicht, versehentliches Verschlucken, längeren Kontakt mit Schleimhäuten oder Augen oder eine sonstige nicht den Anweisungen des Sets entsprechende Verwendung zurückzuführen sind. Die Handhabung durch Minderjährige darf nur unter direkter Aufsicht eines Erwachsenen erfolgen. Gemäß dem ergänzenden Kennzeichnungselement EUH210 ist das Sicherheitsdatenblatt des Materials auf Anfrage per E-Mail an ipse@aeternus.it erhältlich.
Ersatz des Sets: Im Falle einer unbrauchbaren Abformung kann die Fertigung des Schmuckstücks nicht fortgesetzt werden. Der Kunde wird unverzüglich kontaktiert und hat die Möglichkeit, ein neues Set zur Abdrucknahme zum ermäßigten Preis von 30,00 € zu erwerben, der ausschließlich die Material- und Neukosten für den Versand abdeckt.

6. Widerrufsrecht und Bestellstornierung
Die Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Bearbeitungs- und Fertigungsstatus der Bestellung unter voller Einhaltung des Verbrauchergesetzbuches:

Stornierung vor dem Versand des Sets: Teilt der Kunde seinen Wunsch zur Stornierung der Bestellung mit, bevor das Abdruckset an den Paketdienst übergeben wurde, hat er Anspruch auf eine sofortige Stornierung und eine vollständige Rückerstattung (100 %) des gezahlten Betrags.
Rücksendung des unversehrten Sets: Wurde das Set bereits versandt oder zugestellt, hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt vom Kauf zurückzutreten. Das Öffnen des Umkartons des Sets ist gestattet, aber die Silikonkomponenten müssen versiegelt, unberührt und nicht gemischt bleiben. In diesem Fall verbleiben die Logistikkosten vollständig beim Kunden. Nach Prüfung des zurückgesandten Materials veranlassen wir die Rückerstattung der Bestellung, von welcher sowohl die für den ursprünglichen Versand des Sets an den Kunden entstandenen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung an unsere Werkstatt einbehalten werden.
Stornierung bei verwendetem Set (Vorproduktionsphase): Hat der Kunde das Silikon angemischt oder verwendet (wodurch es für künftige Verwendungen unbrauchbar wird), entscheidet sich jedoch gegen die Anfertigung des Schmuckstücks (und die Abformung ist noch nicht in die Produktion gegangen), kann er dennoch die Stornierung der Bestellung beantragen. In diesem Fall behält Aeternus S.r.l. vom Erstattungsbetrag ein: die für den ursprünglichen Versand des Sets an den Kunden entstandenen Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung an unsere Werkstatt sowie eine Pauschale von 20,00 € zur Deckung des verbrauchten Materials. Der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.
Ausschluss des Widerrufs (Beginn der Produktion): Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch), erlischt das Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und auf der Grundlage eines einzigartigen Abdrucks eindeutig personalisiert sind, vollständig, sobald die Abformung in der Werkstatt eingegangen ist und das Schmuckstück in die Produktionsphase übergeht. Ab diesem Zeitpunkt ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, zu ändern oder eine Rückerstattung zu erhalten.

7. Ästhetische Toleranzen und handwerkliche Merkmale
Jedes Schmuckstück der Produktlinie Ipse by Aeternus ist ein von Hand veredeltes Unikat.

Detailtreue des Abdrucks: Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das optische Erscheinungsbild, die Tiefe der Details und die Oberflächenstruktur des fertigen Schmuckstücks strikt und ausschließlich von der Qualität der eingesandten Silikonabformung abhängen.
Handwerklicher Charakter: Geringfügige Abweichungen in der Veredelung, minimale Asymmetrien oder Mikroporosität des Metalls sind nicht als Herstellungsfehler anzusehen, sondern belegen den rein handwerklichen Charakter des Verfahrens und die Einzigartigkeit des Werkstücks. Die auf der Website gezeigten Bilder dienen rein illustrativen Zwecken.

8. Preise, Zahlungen und Rechnungsstellung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt gleichzeitig mit der Bestellung über die auf der Plattform zur Verfügung gestellten sicheren Zahlungsmethoden. Die Rechnung oder Quittung wird auf Grundlage der beim Kauf angegebenen Daten ausgestellt und elektronisch übermittelt; nachträgliche Änderungen nach der Ausstellung sind nicht möglich.

Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zum vollständigen Eingang der Zahlung für die Bestellung das ausschließliche Eigentum von Aeternus S.r.l.
Zollgebühren und Steuern außerhalb der EU: Für Sendungen an Bestimmungsorte außerhalb der EU (beispielhaft: Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien) wird die anwendbare Steuer- und Zollregelung durch die vom Kunden beim Checkout gewählte Versandart bestimmt:
- Versandart mit enthaltenen Abgaben (DDP – Delivered Duty Paid): Der beim Kauf berechnete Gesamtpreis umfasst Zölle, lokale Steuern (MwSt./VAT) und Zollabfertigungsgebühren. Bei der Zustellung wird vom Kunden kein zusätzlicher Betrag verlangt.
- Versandart mit Abgaben zu Lasten des Empfängers (DAP – Delivered At Place): Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Abgaben und etwaige Verwaltungsgebühren für die Zollvermittlung sind nicht im Endpreis der Bestellung enthalten und verbleiben vollumfänglich und ausschließlich beim Kunden, der diese bei der Zollabfertigung oder Zustellung direkt an den Transporteur oder die zuständigen Zollstellen entrichtet.

9. Geschenkgutscheine und digitale Gutscheinkarten (Gift Cards)

Aeternus S.r.l. bietet die Möglichkeit, digitale Gutscheinkarten zu erwerben, die für den Kauf aller auf der Website angebotenen Produkte eingelöst werden können.

Ausstellung und Zustellung (Käufer oder Dritter als Empfänger): Die Gutscheinkarte ist ausschließlich digital und beinhaltet keinen Versand eines physischen Trägermediums. Bei der Konfiguration des Produkts kann der Käufer wählen, ob:

die Gutscheinkarte an die eigene E-Mail-Adresse gesendet werden soll; oder
die Option des Direktversands an den Empfänger des Geschenks gewählt wird, unter Angabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, dessen Namens und einer eventuellen persönlichen Grußnachricht (mit sofortiger Zustellung oder programmiert zum ausgewählten Datum).

Verantwortung für die Empfängerdaten: Der Käufer übernimmt die volle und ausschließliche Verantwortung für die Richtigkeit und Genauigkeit der im System eingegebenen E-Mail-Adresse des Empfängers. Aeternus S.r.l. haftet in keinem Fall für eine fehlgeschlagene Zustellung oder die unberechtigte Einlösung des Guthabens durch Dritte, sofern der Käufer eine falsche, nicht existierende oder unberechtigten Dritten gehörende E-Mail-Adresse angegeben hat. Der Käufer erklärt und garantiert, dass er die rechtmäßige Zustimmung des Empfängers zur Übermittlung von dessen E-Mail-Adresse zum Zwecke des Geschenkerhalts eingeholt hat.
Art und Nutzung des Guthabens: Die Gutscheinkarte stellt einen Inhabergutschein dar. Sie kann auf einmal oder in mehreren Beträgen zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung von Bestellungen auf der Website genutzt werden; übersteigt der Bestellwert das Restguthaben der Gutscheinkarte, ist der Differenzbetrag über eine der anderen auf der Website akzeptierten Zahlungsmethoden zu begleichen.
Laufzeit und Verfall: Jede Gutscheinkarte hat eine nicht verlängerbare Gültigkeitsdauer von 12 (zwölf) Monaten ab dem Datum ihrer elektronischen Ausstellung. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Code automatisch und ein eventuell nicht genutztes Restguthaben geht endgültig verloren, ohne dass dem Käufer oder Empfänger ein Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder Barauszahlung zusteht.
Widerrufsrecht bei der Gutscheinkarte: Das Widerrufsrecht beim Kauf der Gutscheinkarte (binnen 14 Tagen ab Ausstellung) kann ausschließlich vom ursprünglichen Käufer ausgeübt werden, unter der zwingenden Voraussetzung, dass der Code weder vom Käufer noch vom Empfänger jemals eingelöst oder verwendet wurde, auch nicht teilweise. Nach der Einlösung oder der ersten Nutzung des Guthabens für eine Bestellung erlischt das Widerrufsrecht vollständig.
Regeln für maßgefertigte Kreationen (Abformungen und Fertigung): Wird die Gutscheinkarte zur Bestellung eines personalisierten Schmuckstücks der Linie Ipse verwendet, gilt vollumfänglich der in den Art. 2, 4 und 5 der vorliegenden Bedingungen beschriebene Ablauf (einschließlich des Versands des Silikonsets und der Rücksendung der Abformung an die Werkstatt). Für personalisierte Bestellungen, die (auch nur teilweise) mit einer Gutscheinkarte bezahlt wurden, gelten uneingeschränkt die Bestimmungen über die Stornierung und das Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß Art. 6 (Art. 59 Abs. 1 Buchst. c des italienischen Verbrauchergesetzbuches): In keinem Fall kann der Wert des personalisierten Schmuckstücks bar zurückerstattet oder in Bargeld umgewandelt werden.
Verlust oder Diebstahl: Der Code ist mit Inhabergeld gleichzusetzen. Aeternus S.r.l. lehnt jede Haftung bei Verlust, versehentlicher Löschung oder unbefugter Verwendung des Codes ab, sobald dieser an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wurde.

10. Gesetzliche Gewährleistung
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch hat der Verbraucherkunde Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab dem Datum der Zustellung des fertigen Produkts. Der Mangel muss innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden. Das Produkt ist gegen etwaige Herstellungsfehler geschützt, die nicht auf die ursprüngliche Abformung zurückzuführen sind (z. B. plötzliches Versagen eines Verschlusses oder einer Lötstelle). Die Gewährleistung erlischt, wenn das Schmuckstück Schäden aufgrund von Nachlässigkeit, normalem Verschleiß (z. B. oberflächliche Kratzer, Oxidation des Metalls durch den pH-Wert der Haut oder Kosmetikprodukte), versehentlichen Stößen oder längerem Kontakt mit aggressiven chemischen Substanzen erleidet.

11. Geistiges Eigentum und Marken
Alle auf der Website vorhandenen Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Icons, Audio und Software, sind ausschließliches Eigentum von Aeternus S.r.l. oder der jeweiligen Inhaber und durch die geltenden Gesetze zum Urheberrecht und zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung, Änderung, Duplizierung, jeder Verkauf oder jede nicht autorisierte Nutzung der Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

12. Haftungsbeschränkung
Aeternus S.r.l. unternimmt alle Anstrengungen, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der Website und die Richtigkeit der darin enthaltenen Informationen zu gewährleisten, garantiert jedoch nicht das Ausbleiben technischer Fehler, Betriebsunterbrechungen oder Fehlfunktionen. Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung von Aeternus S.r.l. für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Website oder dem Kauf der Produkte ergeben, ausschließlich auf den Gesamtwert der vom Kunden getätigten Bestellung.

13. Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz)
Die Erhebung und Verarbeitung der für die Durchführung dieses Vertrages erforderlichen personenbezogenen Daten erfolgt unter voller Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Für alle Einzelheiten bezüglich der Zwecke, der Art der Verarbeitung und der Nutzerrechte wird der Kunde gebeten, die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie einzusehen.

Klarstellung zur Natur der Abformungen und zum Fehlen biometrischer Daten:

Die vom Kunden bereitgestellte Abformung (sei es ein menschlicher Abdruck wie z. B. ein Fingerabdruck oder der eines Haustiers) wird von Aeternus S.r.l. ausschließlich als physische und materielle Form zum Zwecke der handwerklichen Goldschmiedearbeit und des Feingusses erfasst und verarbeitet.

Dieser materielle Gegenstand wird keinem Verfahren zur biometrischen Abtastung, digitalen Mustererkennung, Profilierung oder Verarbeitung unterzogen, die auf die eindeutige Identifizierung einer natürlichen Person im Sinne von Art. 9 der DSGVO abzielt. Die physische Abformung bleibt ausschließlich an den Fertigungsprozess der Bestellung gebunden und wird weder dupliziert noch an Dritte für andere Zwecke weitergegeben, als diejenigen, die für die Herstellung des gewünschten Schmuckstücks zwingend erforderlich sind.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten gilt:

Handelt es sich beim Kunden um einen „Verbraucher“, liegt die örtliche Zuständigkeit beim Gericht seines Wohnsitz- oder Aufenthaltsortes (sofern dieser im Hoheitsgebiet des italienischen Staates liegt).
Ist der Kunde ein Gewerbetreibender oder ein Unternehmen oder bei Kunden mit Wohnsitz im Ausland, ist das Gericht Bergamo ausschließlicher Gerichtsstand.
Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung 524/2013 wird der Nutzer über die Möglichkeit informiert, die europäische ODR-Plattform zu nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in italienischer Sprache verfasst. Im Falle von Übersetzungen in andere Sprachen ist bei Auslegungszweifeln ausschließlich der italienische Text maßgeblich.