¿Cómo funciona la compra de una joya IPSE?
Nuestro proceso está diseñado para crear una joya auténtica a partir de una huella real, no de una simple fotografía:
- Pide la joya: Elige el modelo en oro o plata en nuestro sitio web.
- Recibes el Kit IPSE: Te enviaremos a casa nuestro kit especial para tomar la huella.
- Tomas la huella: Úsalo cómodamente en casa con tu mascota, siguiendo las sencillas instrucciones incluidas.
- Nos devuelves el Kit: Una vez tomada la huella, volverás a poner el kit en el paquete y nos lo enviarás de vuelta utilizando el sistema de devolución que te proporcionaremos.
- Creamos la magia: Una vez recibido físicamente el kit en nuestro taller, nuestros maestros orfebres utilizarán tu huella real (¡no una imagen!) para forjar la joya.
- Recibes la joya: Te enviaremos tu pieza única y personalizada directamente a casa.
¿Cómo funciona el kit de impresiones? ¿Es difícil de usar?
¡Es facilísimo y totalmente a prueba de patas! El kit contiene un material especial y seguro. Bastará con presionar suavemente la patita o el hocico de tu animal para capturar su forma en pocos segundos. El proceso es completamente indoloro, limpio y pensado para no estresar al animal.
¿Y si la impresión sale mal a la primera?
No te preocupes, ¡sabemos que nuestros amigos de cuatro patas no siempre se están quietos! Nuestro material te permite hacer pruebas. Si la huella no te convence, podrás volver a intentarlo hasta obtener el resultado perfecto para enviárnoslo.
¿El kit es seguro para mi mascota?
Absolutamente sí. La seguridad de sus animales es la prioridad de Aeternus Srl. Los materiales del kit son atóxicos, hipoalergénicos y 100% seguros para el contacto con la piel o el pelo de tu animal.
¿Puedo tomar la huella tanto de la pata como de la nariz (trufa)?
¡Sí! El kit funciona perfectamente para ambas superficies. La huella de la nariz (trufa) es única e irrepetible, como una huella dactilar, y nuestro proceso físico nos permite capturar cada uno de sus maravillosos detalles.
¿Es adecuado solo para perros y gatos?
No, el kit IPSE es delicado y versátil, y puede utilizarse para cualquier mascota: conejos, cobayas, hurones y pajaritos.
¿De qué material están hechas las joyas IPSE?
Para garantizarte un recuerdo que dure para siempre, todas las joyas IPSE by Aeternus están realizadas exclusivamente en metales preciosos de altísima calidad. Utilizamos solamente Plata 925 y Oro 18ct. No utilizamos acero, latón ni aleaciones de baja calidad. Todos nuestros productos son hipoalergénicos y seguros para la piel.
¿Puedo grabar también el nombre de mi mascota?
¡Sí! En la mayoría de nuestros modelos es posible añadir un grabado de texto (como un nombre, un corazoncito o una fecha) en la parte posterior o junto a la huella. Encontrarás el campo correspondiente para rellenar en la página de cada producto al realizar el pedido.
¿Puedo llevar mi joya IPSE en la ducha?
Sí. Al estar realizados exclusivamente en Oro de 18 quilates y Plata 925, nuestras joyas son resistentes al agua. Sin embargo, al tratarse de joyas preciosas artesanales, te recomendamos cuidarlas evitando el contacto prolongado con agua termal, cloro (piscina), perfumes o agentes químicos agresivos, para preservar su brillo intacto a lo largo del tiempo.
¿Cuáles son los tiempos de producción y entrega?
Crear una joya personalizada a partir de una huella física requiere precisión artesanal. Los plazos son:
- Envío del kit: En un plazo de 24/48 horas tras tu pedido inicial, enviaremos el kit a tu domicilio.
- Creación de la joya: Desde el momento en que recibamos en nuestro taller el kit que nos has devuelto, nuestros artesanos tardarán de 2 a 3 semanas en forjar y dar acabado a tu joya. Tan pronto como esté lista, se entregará al servicio de mensajería para su envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste indicado cubre todo el proceso logístico (el envío del Kit inicial, la devolución del kit hacia nosotros y el envío final de la joya). Las tarifas son las siguientes:
- Italia: Envío gratuito.
- Europa: 15€ (Tarifa fija).
- Resto del mundo: PRÓXIMAMENTE
¿Puedo realizar una devolución de la joya terminada?
Las joyas IPSE by Aeternus se crean a medida, fundidas y grabadas a partir de la huella física y única de tu mascota. Por este motivo, de conformidad con la legislación sobre bienes estrictamente personalizados, no es posible ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar una devolución de los productos terminados.
Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si la joya presentara algún defecto de fabricación, te rogamos que nos contactes de inmediato a la dirección [Inserisci Email]: estaremos dispuestos a solucionar el problema y asegurarnos de que recibas un producto perfecto.